Question 1

Como crio minha conta?

Accepted Answer

Pelo botão 'Começar grátis' no topo da página. Você cadastra email, senha e seu perfil (profissional ou aluno). Ativação por email em segundos.

Question 2

Como excluir minha conta?

Accepted Answer

Pelo painel em Configurações → Conta → Excluir. Seus dados ficam disponíveis para exportar por 60 dias antes da exclusão definitiva.

Question 3

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Sim, em 1 clique pelo painel. Sem multa, sem fidelidade.

Question 4

Preciso de cartão para começar?

Accepted Answer

Não. O trial de 30 dias é grátis e sem cartão. Cartão só ao assinar, via Stripe.

Question 5

Como funciona a cobrança anual?

Accepted Answer

20% de desconto sobre 12 mensalidades. Cobrança única no início do ciclo, via Stripe (cartão, Pix ou boleto).

Question 6

O que é a 'Regra de Ouro' da dieta?

Accepted Answer

Cada item da refeição tem 3 opções de alimento equivalentes em macros. O aluno escolhe, e o protocolo se mantém íntegro independentemente da escolha.

Question 7

O que são os templates T1-T5?

Accepted Answer

Geradores automáticos de treino baseados em três variáveis: nível do aluno, estímulo desejado e divisão. Em 30 segundos você tem um esqueleto pronto para refinar.

Question 8

Posso migrar meus alunos atuais?

Accepted Answer

Sim. Nossa equipe de onboarding faz a migração assistida em até 1h: você envia uma planilha (CSV ou XLSX) e nós importamos.

Question 9

Posso usar a plataforma com a minha marca?

Accepted Answer

Sim. Plano Profissional em diante inclui white-label nos PDFs (logo, cor primária, contato). O portal do aluno também pode ser customizado.

Question 10

Preciso baixar um app?

Accepted Answer

Não. O portal do aluno é um PWA: você 'adiciona à tela inicial' direto do navegador e ele funciona como um app, inclusive offline.

Question 11

Como troco meu profissional?

Accepted Answer

Pelo painel em Configurações → Vínculo. Seu histórico fica salvo e pode ser compartilhado com o novo profissional caso você queira.

Question 12

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. LGPD-compliant, criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256), backup diário e direito a exportação/exclusão a qualquer momento.

Question 13

A plataforma funciona offline?

Accepted Answer

O portal do aluno funciona offline depois da primeira sincronização. O painel do profissional precisa de conexão para operações que envolvam IA.

Como podemos ajudar?

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